如何全额退款退课费用?
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：河南省安阳市文峰区
对方公司名称：引领右脑
涉及金额：7461
大致情况：2023年11月23号下午，我在一个名叫引领右脑的机构缴费7461，领了两个几十元赠品（可退），没有上任何的课，对方没有给我合同，收据，或者任何证明，只有一个支付宝的支付记录，并且支付宝记录上的公司名称和早教机构的名称不一致，我现在想全额退款。
诉求：全额退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：家庭主妇
所在地：河南省安阳市文峰区
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根据您提供的情况，若机构未依法提供合同及收据，您可请求解除合同并要求全额退款。首先应向教育培训机构正式提出退款请求，并确保有书面记录，如电子邮件或书面信件。若机构拒绝协商或不合理延迟退款，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼。根据您的付款记录，不一致的公司名称可能影响机构的道德信誉，增加了您维权的合理性。
您也可以联系支付宝客服，说明情况后尝试通过支付平台的介入来解决纠纷。为了维护您的权益，建议尽快整理和保存所有有助于证明支付事实和交易过程的证据。这可能包括支付记录截图、与机构的通讯记录、任何广告或宣传资料等。
最后，如果机构存在违法行为，如虚假宣传或诈骗，您还可以向当地工商行政管理部门或市场监督管理部门进行举报，这可以为您的案件带来更多支持。
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