怎样解决报名费用退款问题？
经济纠纷 4
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：上海市市辖区闵行区
涉及金额：11000
大致情况：2022年花费11000元通过机构报考了成人开放大学，因为没有空闲时间，机构做出承诺只需要在线上考试即可轻松取得毕业证书。今年初却跟我说政策调整需要去线下考试还需要去两次。学校不在当地而且闭卷考试非常严格，此情况已经跟当初承诺过的大相径庭，可能导致我们花了钱却拿不到毕业证书。
诉求：希望机构能退还报名所花费的所有费用
年龄：暂无
学历：中专
职业：自由职业
所在地：上海市市辖区闵行区
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根据您提供的情况，报名机构变更考试方式与初次的承诺相悖，您完全有权要求退还费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获取真实信息的权利，商家应当依法提供真实、完整的商品或服务信息。就您的情况而言，当事机构在服务协议中做出的“只需在线上考试就能获得毕业证书”的承诺，构成了合同的一个重要部分。现在机构单方面更改考试方式，违反了初次的合约义务，给您造成了损失。
您可以首先尝试与机构协商解决，如果协商不成，可以考虑向当地市场监督管理局投诉，或者直接向法院提起民事诉讼。在诉讼中，您需提供合同、协议或任何书面形式的承诺，以及其他任何能证明机构违反承诺的证据。在法庭上，如果证明机构的行为违约，且该违约行为导致您不能如期获得毕业证书，法院可能会支持您的主张，判令机构承担违约责任，退还您的报名费用，并根据情况赔偿相应损失。此外，不宜忽视的是，您还可能请求赔偿由于机构违约给您造成的其他合理损失。
建议准备充分的证据，并及时采取行动，以保护您的权益不受进一步侵害。
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