如何处理培训课程的全额退款要求？

根据您提供的情况，涉及培训课程的退款问题，通常需要评估合同内容以及提供服务的质量。首先，需确认您购买课程的合同条款，特别是退款政策部分。在中国消费者权益保护法中，如果教育机构存在虚假宣传或服务不符合合同约定，消费者有权要求退款。

对于2019年购买的课程，因时间已久，还需要查验是否有任何异常或不满足条件导致退款请求不被受理的具体细节。如果教育机构拒绝退款，可以向本地消费者协会投诉或通过法律途径解决。建议收集所有交易和沟通记录，这对支持您的诉求非常重要。

同时，您也可以考虑与教育机构直接沟通，尝试协商解决。如果协商不成，您可能需要准备起诉，此时，证据的完整性和合法性至关重要。在准备证据方面，包括但不限于合同、支付凭证、通讯记录等，具体证据取决于案件的具体情况。针对您咨询的劳动纠纷问题，详细解析您的合法权益及维权策略。