如何处理餐饮外卖中出现的名誉受损问题？
其他类型 6
案件类型：其他类型
案件子类型：名誉受到损害/遭人网暴、造谣
所在地：江西省赣州市章贡区
涉及金额：21
大致情况：我是餐饮商家，一个顾客点了外卖，快吃完的时候拍了一个照片说有蟑螂要我赔偿1000，我态度非常好积极配合，并且承诺退款处理另外赔偿十倍金额，顾客不满意投诉工商局坚持要1000块钱，并且在社交平台发布店铺信息及造谣说我们里面都是科技与狠活，如果工商局最后判定赔偿我们可以要求删除文章吗
诉求：不确定蟑螂是我们餐品出现的还是顾客自己放的，如果进行了赔偿，顾客发表在自己社交软件对店铺的不正当言论及差评能否要求删除
年龄：暂无
学历：大专
职业：个体
所在地：江西省赣州市章贡区
-
根据您提供的情况，名誉权是法律明确保护的权利。首先，您有权要求顾客提供充分证据证明其言论的真实性。如果证据不足而导致的帖子已经损害了您的商誉，您可以依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条的规定，要求顾客停止侵权、消除影响、恢复名誉和赔偿损失。同时，如果有证据表明蟑螂非因您的疏忽而出现，您提供的十倍赔偿已经超出了普通标准，不应再承担额外赔偿。此外，您也可以通过法律途径要求社交平台删除不实消息，并且可能对发布不实言论的顾客提起诉讼要求赔偿。在这类情况下，维护商家的合法权益是十分必要的，以防止类似情况未来再次发生。
10个月前 0条评论
