如何应对教育咨询服务不满意并要求退款？
经济纠纷 4
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：北京市市辖区朝阳区
涉及金额：17000
大致情况：我于2024年7月7日在启德教育咨询并购买了价值17000元的咨询服务费，并且始终强调要申请西交利物浦这所院校。但是在后续服务过程中，他们的老师连我是否毕业都不清晰的情况下，一直要求我选择其他英国院校进行留学，并且告知我申请西交利物浦这所院校可能性不大。我要求退款，对方只退取20
诉求：退还我的咨询服务费
年龄：暂无
学历：本科
职业：无
所在地：北京市市辖区朝阳区
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根据您提供的情况，涉及到服务合同履行与消费者权益保护的问题。首先，根据《消费者权益保护法》第二十八条，消费者因购买使用商品或者接受服务受到损害的，有权依法获得赔偿。您提出的退款要求，如果服务未按照约定履行，特别是在教育咨询行业中，承诺与实际服务明显不符，您有权要求退款或赔偿。我建议您首先查看您与启德教育签订的服务合同，确认其中关于服务内容、退款条件等条款，确保您的权益能够被准确理解和执行。
接下来，您可以正式书面形式向启德教育提出退款要求，并附上合同及相关沟通记录作为证据。如果对方拒绝合理退款，您可以通过消费者协会投诉，或者向当地市场监督管理局投诉，寻求行政救助。同时，您也可以考虑通过法律途径提交诉讼，要求法院判决退款及可能的经济赔偿。
针对此类教育咨询服务纠纷，了解当事双方的权利与义务，合理运用法律武器来维护自己的权利是非常重要的，确保通过正确的途径和方法迅速有效地解决问题。您的行动不仅关乎个人权益，也有助于推动整个行业的服务水平提升和规范运营。请积极行动，保护好自己的合法权益。
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