购买手机货不对版如何维权?
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
四川省凉山彝族自治州德昌县
涉及金额 / VALUE
4100
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
四川省凉山彝族自治州德昌县
大致情况 / COMPLAINT
于11.30在闲鱼上购买了一台4100元的手机,到手与商品详情不符,要求卖家履行质量问题退换。卖家不承认且失联。
诉求 / RELIEF REQUESTED
货不对板,假一赔三并道歉。若上述诉求无法完成,则退货退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,购买手机后发现货不对板,据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有获得品质保证的权利。您首先应收集购买凭证和通信记录,证明产品描述与实物不符。随后,建议通过平台介入进行调解。如果卖家继续失联或拒绝履行协议,您可以向当地市场监管部门或者网络交易监管平台投诉。若上述途径无法解决问题,您有权利向人民法院提起诉讼,主张“假一赔三”及退款。建议在整个过程中,保存好所有相关证据,包括聊天记录、商品描述、转账记录和收货证明等,以备诉讼之需。您的诉求完全符合法律规定,并且可以通过合法途径维权。
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重庆国律法律咨询事务所
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