抖音学历提升课程退费问题该怎么办？
其他类型 4
案件类型：其他类型
案件子类型：退费纠纷(培训/课程/驾校，或其他退费)
所在地：四川省泸州市合江县
涉及金额：5000
大致情况：通过抖音平台推送的学历提升学校，学校在职老师提供的校考方法(不要本人亲自到校考试)误导我报名缴费。校考第一次安排处理了，我按他说的方法校考，完成了第一次，现在需要第二次校考，就联系不上人，一直微信失联，培训机构说校考方法是校方不清楚的，是招生老师个人行为，与学校无关！
诉求：报名缴费时问清了校考方法确实可以，我才报名缴费的，现在我第二次校考联系不上人，是否能要求学校退费！？
年龄：暂无
学历：初中
职业：个体
所在地：四川省泸州市合江县
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根据您提供的情况，抖音推广的学历提升课程确实给您带来了不便。首先，您在报名缴费前明确询问了校考的方法，并被告知可以实行特殊考试方法。当这种方法未能持续实现时，招生老师的失联和培训机构的推诿，使您无法完成约定的学习计划。
在此情况下，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家退还学费。该法规明确指出，若商品或者服务与约定不符，消费者可以要求商家承担退货并退款等责任。除此之外，您还可以向地方工商行政部门或消费者协会投诉，寻求帮助。
具体操作上，建议您收集所有与课程报名、缴费相关的证据，包括转账记录、与招生老师及培训机构的通信记录（如微信聊天、邮件往来等）。同时，如果有其他同学也存在相似问题，可以联合进行投诉，以增加处理此事的分量。
请记得，保持沟通记录的完整性对于解决问题至关重要，同时尽快采取行动，防止相似场景再次发生。课程退费问题通常涉及到较多的细节调查和证据收集，
所以请尽快准备相关材料并开始处理流程。
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