如何应对商家拒绝退费和赔偿的情况？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：四川省成都市郫都区
对方公司名称：承文旗袍工作室
涉及金额：5550
大致情况：2024年11月28日，我通过微信承文旗袍工作室沟通定制一件羊绒大衣，2025年1月18日收到货后发现袖长尺寸明显不符合我提供的量体尺寸，与商家沟通由商家重新购买面料重做，可是商家以面料缩水、客户提供的参考图过多，商家忙没空一一过问细节为由推卸责任，拒绝提供售后服务。
诉求：我将加工残次品退还商家，商家退还工费850元并赔偿面料费用4700元，并开具发票
年龄：暂无
学历：本科
职业：工人
所在地：四川省成都市郫都区
-
针对您咨询的退费纠纷问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供合格产品。如果产品质量存在缺陷，消费者可以要求商家承担退换货、退款等责任。此外，您的诉求包括赔偿面料费用和开具发票，建议您首先…
将案件资料和证据整理完整，如您与商家的沟通记录、产品图片、尺寸信息等，然后向当地消费者权益保护部门或法院提交投诉或起诉。您可以就产品质量问题和损失赔偿要求商家承担相应的法律责任。如果商家继续拒绝履行法定义务，您有权利通过法律途径追究其责任。在案件处理过程中，确保保存好所有相关证据，以利于法院或相关部门作出公正的裁决。
7个月前 0条评论
