如何在牵手平台退款遇阻时维权求助？
退费纠纷 32
案件类型：退费纠纷
案件子类型：婚介/红娘的退费
所在地：福建省泉州市晋江市
对方公司名称：天津来福文化发展有限公司
涉及金额：4998
大致情况：2月10日下午在牵手平台上购买了4998的都市白领版牵手红娘会员，几分钟之后（未享受其提供的服务）向其寻求退款
诉求：全额退款
年龄：暂无
学历：初中
职业：制造业
所在地：福建省泉州市晋江市
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针对您咨询的退费问题，在我国《消费者权益保护法》和《电子商务法》中，您的退款要求是有法律支持的。特别是在服务未被实际使用的情况下，消费者有权在购买后合理时间内要求撤销交易，并得到全额退款。在您的案例中，由于您在购买服务后几分钟即提出退款请求并未开始使用该服务，您完全有权要求商家退还您支付的4998元。
首先，您应当立即以书面形式（电子邮件或书信）向天津来福文化发展有限公司发出退款请求，并明确指出您未使用过服务及购买后立即发起的退款请求。同时，附上相应的购买凭证和交易记录。如果商家不同意退款，您可以提醒他们，根据相关法律规定，消费者在没有实际使用服务的情况下，有权要求取消交易并退款。
如果商家拒绝您的合法退款请求，您可以向当地的消费者权益保护组织投诉，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼中，您可以要求商家退款并赔偿因此给您造成的经济损失。
综合以上分析，您有足够的法律依据要求天津来福文化发展有限公司全额退款。应当强调的是，维权的过程中保留好所有与购买、退款相关的证据是非常重要的，这将是您成功维权的关键。
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