退款纠纷如何处理？
经济纠纷 7
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：广东省深圳市罗湖区
涉及金额：118
大致情况：买家在购买两个大的手机贴，我免费送了她两个小的手机贴，收到货后买家以赠送的免费手机贴为理由让我仅退款，让我退款她正价购买产品的钱款，恶意诈骗，恶意欺诈
诉求：退还钱款
年龄：暂无
学历：本科
职业：销售
所在地：广东省深圳市罗湖区
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根据您提供的情况，如果买家以赠品为由进行恶意退款的要求，这构成了不诚信行为。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关消费者权益保护法规，您作为卖家可以拒绝无理退款要求。首先，建议您保留所有交易、沟通记录，包括但不限于在线聊天记录、交易证据等，这些将作为处理纠纷的关键证据。接着，向买家明确表示您不接受无理退款的要求，并说明您已经履行了交易中的义务，赠送的手机贴是免费且不影响买家使用已购买的商品。
如果买家坚持恶意退款并对您进行威胁或诽谤，您可以考虑通过法律途径进行维权。例如，您可以向当地消费者协会投诉，或直接向人民法院提起诉讼。此外，在处理此类纠纷的过程中，保持沟通的礼貌与耐心是非常重要的，这可以避免事态的进一步恶化，并有助于维护您的企业形象。
总之，作为卖家，您有权拒绝不合理的退款要求，并通过合法途径维护自身权益。建议在未来交易中明确交易条款和退换货政策，有助于预防类似的经济纠纷。针对您咨询的劳动纠纷问题，以上策略将有效保护您的合法权益。
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