如何处理因健康原因发生的课程退费纠纷？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：浙江省杭州市上城区
对方公司名称：杭州翎舞文化有限公司
涉及金额：3000
大致情况：事由:2025年2月4日足部受伤无法剧烈运动，与杭州翎舞文化有限公司负责售卖课程的客服进行沟通，对方明确拒绝退卡、若转卡要收20%的手续费(且不负责转卡销售需自行解决)。提供医疗证明认可后只暂停了卡的使用时间。
事件过程:购卡过程、合同、协商过程均有保存证据。
诉求：退卡，返还未使用课程的费用
年龄：暂无
学历：本科
职业：人力资源专员
所在地：浙江省杭州市上城区
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根据您提供的情况，您的事由涉及退费纠纷问题，在法律上主要考虑的是合同履行及其条款是否合理。根据《中华人民共和国合同法》，消费者有权要求解除合同并退还货款，如果产品或服务未能满足合同规定的条件。尽管您与杭州翎舞文化有限公司签订了服务合同，但考虑到您因健康原因无法继续使用该服务，公司应对此显示出合理的灵活性。
您可以首先要求公司查阅合同中关于终止合同和退费的条款，尤其是涉及到因健康原因无法使用服务的情况。如果合同中规定了此种情况下的特别条款，您有权依据此条款行使权利。如果合同中未明确规定，根据《消费者权益保护法》，消费者在特定情况下可要求解除合同。
建议您准备相应的医疗证明及与公司沟通的记录，然后尝试与公司进一步协商。如果协商无果，您可以向当地消费者权益保护部门或法院提起诉讼，要求退还相应费用。这样的行动不仅可以保护您的合法权益，还能促进服务提供者改善服务态度和条款设置。
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