如何处理未送货的家电退款问题？

根据您提供的情况，您的12000元遭遇未送货并无退款的情况，应首先向对方发送催款函。根据《合同法》，委托购买属于有效合同关系，一旦对方不履行合同约定的义务，您可以依法请求对方履约或者赔偿损失。建议收集与交易相关的所有证据，包括转账记录、通信记录和任何双方交流的凭证。

接下来，您应考虑通过法律途径解决问题。首先，与对方协商，寻求友好解决方式；若协商无果，可向您所在地的人民法院提起民事诉讼。根据相关法律规定，购买家电的交易应当受到法律保护，对方未按约定提供家电属于违约行为，您有权要求违约方承担相应的违约责任。

为了加强诉讼的事实基础和法律适用，建议详细说明案件的所有细节，并在提交诉讼请求时明确金额和赔偿的法律依据。这将增强您的案件说服力，有助于法院作出有利判断。