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咨询人:Kⅈꫛᧁ 国王地区:广东省深圳市宝安区 · 记录时间:2025-10-21
退费纠纷

闲鱼退款被拒怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省深圳市宝安区
对方公司名称 / ENTITY
闲鱼,商家店铺小蔡平菇
涉及金额 / VALUE
815 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
农民
所在地 / LOCATION
广东省深圳市宝安区
大致情况 / COMPLAINT
2025.7.12通过闲鱼在商家小蔡平菇的橱窗买了一部小米12s Pro到货后发现有问题,退货后,商家不给退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退款
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,依据《消费者权益保护法》,您有权要求退款,商家拒绝可能面临行政处罚。建议立即收集证据,通过闲鱼平台投诉或向深圳市宝安区市场监督管理局举报维权,避免损失扩大。

您购买的小米12s Pro手机到货后发现质量问题,退货后商家小蔡平菇拒绝退款,这属于典型的消费纠纷。根据中国大陆《消费者权益保护法》第24条,经营者提供商品不符合质量要求,消费者有权要求退货退款。商家行为已违反规定,您可先通过闲鱼平台官方渠道提交证据(如订单截图、问题描述)申请介入处理;若平台调解无效,应尽快向深圳市宝安区市场监督管理局投诉,提供商家信息和交易记录,启动行政调解程序。同时,注意保存聊天记录和物流凭证,以防商家推诿。维权过程需及时行动,否则可能错过最佳处理时机。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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