网购商品虚假宣传可以要求退一赔三吗
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
北京市海淀区
涉及金额 / VALUE
474 元
大致情况 / COMPLAINT
本人隗健华,于京东平台花费474元购买平板,商品标注屏幕14英寸。收货实测后,设备实际尺寸与宣传不符。先后与商家、京东平台协商无果,我向龙岗市场监管局发起投诉。商家拒绝调解。商家存在虚假宣传,现要求退还货款474元,并按价款三倍赔偿1422元。
诉求 / RELIEF REQUESTED
商家存在虚假宣传,现要求退还货款474元,并按价款三倍赔偿1422元。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】网购遇虚假宣传,可主张退一赔三。商家标注尺寸与实际不符,涉嫌欺诈,你有权要求退款并索赔。
【法律依据】依据消费者权益保护法,经营者有欺诈行为的,应按价款三倍赔偿,不足五百元按五百元计。商品不符合质量要求的,可要求退货退款。
【处理步骤】
第一步:保存商品页面截图、订单及支付记录。
第二步:拍摄实测视频,用卷尺对照屏幕对角线。
第三步:向市场监管部门投诉,要求依法立案查处。
第四步:协商无果可向法院起诉,主张退款及三倍赔偿。
【注意事项】
- 诉讼时效三年,从知道权利受损之日起算。
- 商家拒绝调解不影响起诉,建议尽快维权。
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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重庆国律法律咨询事务所
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