执业机构认证
平台认证
实名认证
今日新增咨询 128在线律师 16累计解答 24,000+
咨询人:随心远行地区:北京市海淀区 · 记录时间:2026-09-10
退费纠纷

网购商品虚假宣传可以要求退一赔三吗

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
北京市海淀区
涉及金额 / VALUE
474 元
大致情况 / COMPLAINT
本人隗健华,于京东平台花费474元购买平板,商品标注屏幕14英寸。收货实测后,设备实际尺寸与宣传不符。先后与商家、京东平台协商无果,我向龙岗市场监管局发起投诉。商家拒绝调解。商家存在虚假宣传,现要求退还货款474元,并按价款三倍赔偿1422元。
诉求 / RELIEF REQUESTED
商家存在虚假宣传,现要求退还货款474元,并按价款三倍赔偿1422元。
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】网购遇虚假宣传,可主张退一赔三。商家标注尺寸与实际不符,涉嫌欺诈,你有权要求退款并索赔。

【法律依据】依据消费者权益保护法,经营者有欺诈行为的,应按价款三倍赔偿,不足五百元按五百元计。商品不符合质量要求的,可要求退货退款。

【处理步骤】
第一步:保存商品页面截图、订单及支付记录。
第二步:拍摄实测视频,用卷尺对照屏幕对角线。
第三步:向市场监管部门投诉,要求依法立案查处。
第四步:协商无果可向法院起诉,主张退款及三倍赔偿。

【注意事项】
- 诉讼时效三年,从知道权利受损之日起算。
- 商家拒绝调解不影响起诉,建议尽快维权。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

个案咨询

每个案件的金额、发生地、证据与时限不同,同类问答仅供参考。把您的情况整理清楚(金额、地点、经过、证据、诉求),是获得有效法律意见的第一步。

重庆国律法律咨询事务所(普通合伙)· 由国律在线统一出具答复

先浏览同类问答参考 →
一句话描述您的纠纷…
立即提问