网络招聘服务未到期能退费吗
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
安徽省安庆市桐城市
涉及金额 / VALUE
173 元
大致情况 / COMPLAINT
本人付费200元购买桐城人才网的网络招聘服务,付费开通后,连续4天没有收到一个简历,服务达不到使用预期,我联系平台申请退还剩余未使用周期的服务费,平台客服拒绝退款,属于排除消费者权利的霸王条款,现请求监管部门介入,需要退还26天未使用的173.33元
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求商家解除服务。退还未使用服务周期对应的173.3元服务费。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复【直接答复】网络招聘服务未使用周期可以要求退费,平台"开通后概不退款"的规则通常无效。
【法律依据】依据《民法典》第497条,不合理免除自身责任、限制对方主要权利的格式条款无效;《消费者权益保护法》第26条也规定,对消费者不公平的格式条款无效。
【处理步骤】
第一步:截图保存付款记录和服务开通时间
第二步:保存客服拒绝退款的完整聊天记录
第三步:拨打12315或在全国12315平台投诉
第四步:调解不成可向法院提起小额诉讼
【注意事项】
- 诉讼时效三年,从拒绝退款之日起算
- 主张退还未使用周期费用,而非服务质量违约
本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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