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咨询人:潮童【中大童】地区:北京市通州区 · 记录时间:2026-09-24
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市通州区
涉及金额 / VALUE
4400 元
大致情况 / COMPLAINT
原告于2026年9月24日,与领航在线国际教育科技发展(北京)有限公司签订培训服务合同,支付培训费4400元。签约后发现合同内存在“一经缴费不予退款”的格式免责条款,该条款排除消费者合法权利。我方未接受对应培训服务,向商家申请全额退款,商家拒绝退款。双方沟通协商无果,现提交合同
诉求 / RELIEF REQUESTED
退费2800元人民币
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】合同写“缴费不退”属无效格式条款,培训机构不退费时,最有效方式是固定证据后向12315投诉或起诉。

【法律依据】依据民法典,不合理免除自身责任、排除消费者主要权利的格式条款无效;消费者权益保护法也禁止此类不公平规定。未接受服务的,有权要求解除合同并退还未消费部分。

【处理步骤】
第一步:保存合同、付款凭证和聊天记录。
第二步:拨打12315或上全国12315平台投诉。
第三步:同步向12345热线反映,要求转办。
第四步:调解不成,向法院起诉或按约定仲裁。

【注意事项】
- 诉讼时效三年,建议三个月内启动。
- 先翻合同看有无仲裁条款,有则先仲裁。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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