微信商家承诺到货未兑现订金能退吗

【直接答复】商家承诺到货未兑现构成违约，订金可以要求退还。

【法律依据】依据民法典合同编，一方迟延履行主要债务经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方可以解除合同并要求返还已付款项。订金属预付款，不适用定金罚则。

【处理步骤】
第一步：完整截图微信聊天记录和转账凭证
第二步：在微信支付账单中发起订单投诉
第三步：拨打12315或通过平台投诉商家
第四步：向法院提起小额诉讼要求退款

【注意事项】
- 订金不是定金，商家说不退没有依据
- 诉讼时效三年，从约定到货日次日起算

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。