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咨询人:走不完的路地区:北京市丰台区 · 记录时间:2026-09-30
退费纠纷

培训机构不退费最有效方式是什么?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市丰台区
涉及金额 / VALUE
2400 元
大致情况 / COMPLAINT
本人于2026年8月26号购买北京枫竹苑游泳馆游泳线下课程,12节课单节200元共2400元,在学习一节课后,被教练告知要换教练,我不同意,要求退费,又被告知要扣除30%费用,
诉求 / RELIEF REQUESTED
不想在那里学了,想退除开第一节课的费用外其他的退款,共2200元
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】商家单方换教练构成违约,扣30%无依据,剩余课时费应退。培训机构不退费最有效方式是投诉加起诉双线推进。

【法律依据】依据《民法典》,商家单方变更合同主要履行内容构成违约,消费者可主张解除合同并退款。《消费者权益保护法》规定,排除消费者主要权利的格式条款无效。

【处理步骤】
第一步:保存付款记录、聊天记录和换教练通知。
第二步:拨打12315或在全国12315平台投诉。
第三步:调解失败向当地体育局投诉施压。
第四步:到被告所在地基层法院起诉退款。

【注意事项】
- 已上课程的费用通常需扣除,剩余部分可主张退还。
- 退费纠纷诉讼时效三年,建议先投诉再起诉。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

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