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咨询人:青儿蔷薇地区:山东省临沂市郯城县 · 记录时间:2026-10-28
退费纠纷

6岁孩子游戏充值能全额退款吗

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
游戏/直播打赏的退费
所在地 / LOCATION
山东省临沂市郯城县
涉及金额 / VALUE
1256 元
大致情况 / COMPLAINT
2026年9月15号,下午6点左右,发现家中6岁孩子用iPad玩三角洲行动游戏,用开机指纹完成的支付,3天共充值1256元。iPad和iPhone用的同一个账户,我本人毫不知情,也没有收到任何通知。
诉求 / RELIEF REQUESTED
该未成年人属于无民事行为能力人,其充值行为与其年龄、智力不相适应,且未得到监护人追认,本人要求全额退款。
律

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

【直接答复】6岁属无民事行为能力人,游戏充值行为自始无效,监护人可要求全额退费。

【法律依据】依《民法典》,不满8周岁未成年人为无民事行为能力人,其独立实施的民事法律行为无效,监护人未追认的,游戏公司应返还充值款项。

【处理步骤】
第一步:向游戏客服提交退款申请,说明系6岁儿童未经同意充值。
第二步:同步向苹果App Store或支付渠道发起未成年人误充值申诉。
第三步:客服推诿的,向12315投诉并反映防沉迷核验问题。
第四步:仍拒绝的,可向对方所在地法院提起小额诉讼。

【注意事项】
- 立即截图保存充值记录、登录时间,勿删游戏或解绑账户。
- 固定孩子操作及监护人不在场的证据,越早申诉越好。

本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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