如何解决拼多多平台购买的商品发货延期退款问题？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：浙江省温州市鹿城区
对方公司名称：拼多多乌鸦原厂数码
涉及金额：1185
大致情况：我在2月6号在拼多多平台乌鸦原厂
数码购买了一台拍立得wide400，详情页说是60天内发货，我下单的第二天2月7日就发货了，寄到开箱是这个贴贴纸，后面问客服客服说
3初告诉我们发货时间。现在3月初了，开始延长发货时间。客服消息不回从前天到现在都没有回复过拼多多客服也不处理，一直
诉求：退款1185元
年龄：暂无
学历：高中
职业：学生
所在地：浙江省温州市鹿城区
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针对您咨询的退费纠纷问题，根据您提供的情况，拼多多平台上的发货时间延期和客服沟通不畅显然影响了您的权益。首先，消费者权益保护法规定，消费者有权…
在这种情况下，您可以首先查验购买商品时的合同或交易协议，关键在于对方承诺的60天发货时间和您实际收到商品的具体时间。如果存在延期发货，并且客服沟通无果，您可以通过拼多多平台提交退货退款申请。如果平台未能及时处理，建议您收集所有交易记录、对话记录，准备相应证据材料。
然后，您可以向您所在地区的工商行政管理部门投诉，或者直接提起消费者权益诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在接受商品或服务中如果权益受到侵害，可以要求商家进行赔偿。此外，根据《网络购物合同管理办法》，消费者在网购过程中如果遇到不公平条款或不透明约定也可以申请法律干预。
对此，维护自己的消费权利是至关重要的，确保所有的沟通和处理过程都有记录，这将作为处理纠纷的重要证据。建议在提交相关投诉或诉讼前，整理好所有文件和证据，确保权益得到应有的保护。
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