实名认证不符怎么办？孩子充值8000元怎么追回？
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
游戏/直播打赏的退费
所在地 / LOCATION
上海市市辖区徐汇区
对方公司名称 / ENTITY
巨人网络科技有限
涉及金额 / VALUE
8000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
摆摊的
所在地 / LOCATION
上海市市辖区徐汇区
大致情况 / COMPLAINT
2026年2月底.孩子在巨人网络旗下超自然行动组充值近8千元，申请未成年退款，反馈说实名认证不符，那个实名认证不是我们家的也不是身边人的可能事网上虚拟的，不给退款，不知道该怎么办
诉求 / RELIEF REQUESTED
希望能得到退款
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况，您孩子充值巨人网络游戏的行为如未经追认可主张无效，但实名认证不符是关键障碍。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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