如何应对在线平台未经同意增加消费产品的行为？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：北京市市辖区海淀区
对方公司名称：北京趣拿信息科技有限公司
涉及金额：264
大致情况：本人于2023年10月31日以及11月7日购买了去哪儿网成都至沈阳往返机票
共三张花费3556元机票价格为3292
元去哪儿网在我不知情情况下为我绑
定了其他消费产品商旅返现3份单
份88元共计264元，并且我自己花钱买的返现还有期限不能领取
诉求：要求退费
年龄：暂无
学历：大专
职业：自由职业
所在地：北京市市辖区海淀区
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根据您提供的情况，涉及返现服务的绑定购买确实需要您的明确同意。如果服务是在未经您同意的情况下绑定的，…
首先，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退还未经同意的费用。在您的情况中，若去哪儿网未向您提供明确的通知或获得您的同意即绑定额外消费产品，这可能构成违反您作为消费者的知情权和选择权。
您可以采取以下几个步骤：
1. 联系去哪儿网客服，提出退费要求，并说明未经同意绑定消费产品的情况。
2. 如果客服不予理睬或拒绝退费，可要求其提供绑定该额外服务时的操作记录，以证明您确实未同意购买。
3. 若对方仍不同意处理，您可以向北京市消费者协会投诉或是直接向所在地的工商行政管理局举报。
4. 如果上述途径不奏效，您还可以考虑通过法律途径解决，即向人民法院提起诉讼。总之，确保沟通的每一步都有书面记录，便于保留证据。您可以收集与购票和绑定服务相关的所有资料，包括交易记录、服务说明、与客服的通信记录等，以便在法律诉讼中使用。
这起案件中，维权的关键是证明服务绑定过程中未得到您的同意，强调查明和记录事实的重要性至关重要。希望上述建议对您有所帮助，祝您早日解决这一纠纷。
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