二手电脑损坏怎么办？
经济纠纷 5
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：北京市市辖区海淀区
涉及金额：5700
大致情况：买二手电脑，收到时发现已经损坏，不回复
诉求：退货退回钱款
年龄：暂无
学历：研究生
职业：学生
所在地：北京市市辖区海淀区
-
根据您提供的情况，您购买的二手电脑存在质量问题，卖家未履行售后服务义务。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款。建议您先通过平台投诉，若卖家仍不回应，可向海淀区消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。具体操作步骤和法律依据如下：
首先，您应保留所有交易记录和沟通证据，包括购买凭证、聊天记录和损坏电脑的照片。这些证据在后续维权过程中至关重要。
其次，您可以通过购买平台（如淘宝、闲鱼等）的投诉渠道进行投诉。平台通常会介入调解，要求卖家履行退货退款义务。如果平台调解无效，您可以向北京市海淀区消费者协会投诉，提供相关证据，要求协会介入处理。
如果以上途径均无法解决问题，您可以向北京市海淀区人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国合同法》和《消费者权益保护法》，卖家提供的商品存在质量问题，未履行合同约定的质量保证义务，您有权要求解除合同并退回货款。法院会根据您提供的证据进行审理，并作出公正判决。
在整个过程中，您需要注意保留所有证据，并按照法律程序进行操作。如果您对法律程序不熟悉，可以咨询专业律师，确保您的权益得到充分保障。
6个月前 0条评论
