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咨询人:守心地区:江苏省徐州市睢宁县 · 记录时间:2025-03-17
经济纠纷

网上买猫有皮肤病商家不理怎么办?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
江苏省徐州市睢宁县
涉及金额 / VALUE
4000 元
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
没有
所在地 / LOCATION
江苏省徐州市睢宁县
大致情况 / COMPLAINT
网上买了一只猫,猫身上有皮肤病,买之前商家说这些病都给售后都给包,现在需要退回,现在商家不理不问了
诉求 / RELIEF REQUESTED
退全款

国律在线已答复

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机构答复

根据您提供的情况,您有权要求商家履行售后承诺。根据《消费者权益保护法》,商家应承担商品质量问题的责任。您可以先通过平台投诉,若无效,可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。建议您保留所有交易和沟通记录,以便维权时使用。如果商家仍不履行责任,您还可以通过法律途径追讨全款。请尽快采取行动,以免错过维权时效。

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