网上买猫有皮肤病商家不理怎么办？

李先生 6个月前经济纠纷 5

案件类型：经济纠纷

案件子类型：其他情况

案发地：江苏省徐州市睢宁县

涉及金额：4000

大致情况：网上买了一只猫，猫身上有皮肤病，买之前商家说这些病都给售后都给包，现在需要退回，现在商家不理不问了

诉求：退全款

年龄：暂无

学历：初中

职业：没有

所在地：江苏省徐州市睢宁县

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，您有权要求商家履行售后承诺。根据《消费者权益保护法》，商家应承担商品质量问题的责任。您可以先通过平台投诉，若无效，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。建议您保留所有交易和沟通记录，以便维权时使用。如果商家仍不履行责任，您还可以通过法律途径追讨全款。请尽快采取行动，以免错过维权时效。

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