中介拒绝退还剩余费用怎么办？
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：云南省昆明市五华区
涉及金额：660
大致情况：我是个学生出来找房子住，3月11日的时候我和一个中介谈合同的时候他明确承诺水电费，物业费一年交比月交的划算，然后退房的时候可以多退少补，没有租满一年的，剩下的费用是可以退的，基于此承诺我与对方签了合同，但是我在退房的时候他们却以合同中的格式条款拒绝归还剩余的660元。并且拒绝沟通
诉求：让该中介归还我的660元，并且对他的诱导欺诈消费者行为进行处罚
年龄：暂无
学历：小学
职业：学生
所在地：云南省昆明市五华区
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针对您咨询的劳动纠纷问题，根据《民法典》及《消费者权益保护法》，中介的承诺构成合同内容，其利用格式条款拒退费用可能被认定为无效。您有权要求返还660元并主张其存在欺诈行为，可立即向市场监督管理部门投诉或提起诉讼以维护权益。具体维权步骤与证据固定方法如下：首先，请务必整理并保存好所有相关证据，包括与中介沟通的录音、微信聊天记录、明确承诺水电物业费可退的文字依据以及您所签署的合同文件。这些是证明对方存在口头承诺与合同格式条款相矛盾的关键，根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。因此，中介以格式条款拒绝退款的行为很可能无法得到法律支持。其次，您可以携带这些证据前往该中介公司所在地，即昆明市五华区的市场监督管理局进行现场投诉举报，明确指出其涉嫌利用虚假承诺诱导消费并拒绝履行承诺的行为，要求行政机关对其进行调查并责令退款。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照您的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为您费用的三倍。最后，若行政投诉后问题仍未解决，您可以向昆明市五华区人民法院提起民事诉讼，诉讼请求包括返还660元费用及主张相应的赔偿。整个维权过程清晰，证据充分是成功的关键，请立即着手准备。
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