网课退费遭拒怎么办？
经济纠纷 4
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：广西壮族自治区南宁市青秀区
涉及金额：6000
大致情况：买的网课，说不过退费，现在不退
诉求：退费
年龄：暂无
学历：本科
职业：职员
所在地：广西壮族自治区南宁市青秀区
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根据您提供的情况，您购买的网课未达到承诺效果，商家拒绝退费。根据《消费者权益保护法》相关规定，您有权要求退费。建议您先与商家协商，若协商不成，可向当地消费者协会投诉或通过法律途径维权。商家若存在虚假宣传或违约行为，您还可要求赔偿损失。具体维权步骤和证据收集要点如下：
1. 收集网课宣传资料、购买凭证、聊天记录等证据，证明商家承诺\”不过退费\”。
2. 保存学习记录、考试成绩等，证明网课未达到预期效果。
3. 通过书面形式向商家提出退费要求，并保留相关证据。
4. 若商家拒绝，可向南宁市青秀区市场监督管理局或消费者协会投诉。
5. 投诉无果可向青秀区人民法院提起诉讼，要求退费及赔偿损失。建议您尽快采取行动，以免超过诉讼时效。如需进一步指导，可查看完整回复。
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