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咨询人:缘份天注定地区:广东省广州市天河区 · 记录时间:2025-03-18
退费纠纷

宠物猫购买后发现健康问题怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省广州市天河区
对方公司名称 / ENTITY
广州天河心有萌宠物店
涉及金额 / VALUE
3888
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
文员
所在地 / LOCATION
广东省广州市天河区
大致情况 / COMPLAINT
3月7日在此店购买了美短猫一只,当时店家让我们签了领养协议并告知小猫之前有猫藓的情况,但是已经痊愈了,并且只给小猫做了简单的检查,就告知小猫是健康的,但是3月8日到3月14日我们陆续发现小猫出现多处掉毛情况,3月15日带小猫去医院检查,医生告知小猫全身多处有猫藓和营养不良的情况
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求赔偿和解除协议

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权要求宠物店赔偿并解除领养协议。根据《消费者权益保护法》,商家在销售商品时应保证商品的质量和性能。您购买的宠物猫在短时间内出现健康问题,表明商家可能未履行其告知义务或存在隐瞒商品真实情况的行为。

首先,您可以收集所有相关证据,包括领养协议、购买凭证、宠物医院的诊断报告等,这些将是您维权的重要依据。其次,您可以向广州天河心有萌宠物店提出书面投诉,要求其承担相应的赔偿责任,包括但不限于退还购买费用、赔偿医疗费用等。

如果商家拒绝协商或赔偿,您可以向当地的消费者协会投诉,或者直接向人民法院提起诉讼。在此过程中,保持所有沟通记录和证据的完整性是非常重要的。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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