按摩店充值后拒绝退款怎么办？

华先生 12小时前退费纠纷 0

案件类型：退费纠纷

案件子类型：其他情况

所在地：上海市市辖区虹口区

对方公司名称：上海醇境网络科技有限公司

涉及金额：10100

大致情况：2026年4.14日至该店，商家口头承诺按摩服务为699元2个小时，在服务过程中商家一直劝导充值、升级服务，按摩时长不够2小时，且中途一直在推销，未持续按摩。商家承诺充值10100后可来店内消费次，且免除第一次699的费用。在充值完消费一次后不满意，商家拒绝退款。

诉求：要求退还除第一次消费，其余未消费的预付金额。

年龄：暂无

学历：本科

职业：医生

所在地：上海市市辖区虹口区

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重庆朋昇律师事务所评论

针对您咨询的劳动纠纷问题，根据《消费者权益保护法》相关规定，商家未按约定提供服务并诱导大额充值，您有权要求退款。关键在于固定商家口头承诺及服务不符的证据，并立即向市场监督管理部门投诉举报，以施加压力促成协商退款。您需要准备充值凭证、沟通记录等材料，清晰陈述商家服务时长不足、持续推销等违约事实。行政投诉是当前最直接的途径，若调解不成，可依据合同纠纷向法院提起诉讼，要求返还剩余预付款。此类预付式消费纠纷中，商家的格式条款可能排除消费者权利，应被认定为无效。

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