按摩店充值后拒绝退款怎么办?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
上海市市辖区虹口区
对方公司名称 / ENTITY
上海醇境网络科技有限公司
涉及金额 / VALUE
10100 元
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
医生
所在地 / LOCATION
上海市市辖区虹口区
大致情况 / COMPLAINT
2026年4.14日至该店,商家口头承诺按摩服务为699元2个小时,在服务过程中商家一直劝导充值、升级服务,按摩时长不够2小时,且中途一直在推销,未持续按摩。商家承诺充值10100后可来店内消费次,且免除第一次699的费用。在充值完消费一次后不满意,商家拒绝退款。
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求退还除第一次消费,其余未消费的预付金额。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复针对您咨询的劳动纠纷问题,根据《消费者权益保护法》相关规定,商家未按约定提供服务并诱导大额充值,您有权要求退款。关键在于固定商家口头承诺及服务不符的证据,并立即向市场监督管理部门投诉举报,以施加压力促成协商退款。您需要准备充值凭证、沟通记录等材料,清晰陈述商家服务时长不足、持续推销等违约事实。行政投诉是当前最直接的途径,若调解不成,可依据合同纠纷向法院提起诉讼,要求返还剩余预付款。此类预付式消费纠纷中,商家的格式条款可能排除消费者权利,应被认定为无效。
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重庆国律法律咨询事务所
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