抖音直播买手机后如何成功退款？
退费纠纷 17
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：浙江省杭州市西湖区
对方公司名称：小米之家西湖区龙湖紫荆专卖店
涉及金额：1899
大致情况：13号在抖音直播间购买手机，购买之前问了支不支持七天无理由退货，回答支持的，问支持玩和平精英吗，回答支持毫无压力的，下单购买之后手机玩不了和平精英，出现卡顿闪退，在15号就发起退款，商家以拆封激活为理由不退。
诉求：要求退货退款
年龄：暂无
学历：大专
职业：建筑设计
所在地：浙江省杭州市西湖区
-
根据您提供的情况，您购买的手机未能达到预期性能同时支持“七天无理由退货”，如果产品描述不符，依据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在七日内可以退货。您应立即以书面或电子形式通知商家，并收集购买直播时的产品描述和交流记录。同时，拆封激活并不影响七天无理由退货，除非商家明确说明激活或拆封后不支持退货。建议您保留相关聊天记录，支付凭证，退货请求记录等，这些都是您维权的重要依据。如果店家继续拒绝退款，您可以向当地市场监管局投诉，甚至可以起诉至人民法院要求退款及赔偿。
针对您咨询的退款纠纷问题，再次强调，保留所有购买和交流记录是关键。您的案子可以通过法律途径有望得到合理解决。请尽快行动，维护自身权益。
11个月前 0条评论
