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咨询人:远方℡地区:湖南省长沙市雨花区 · 记录时间:2024-10-22
经济纠纷

拒收退货手机是否合法?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
湖南省长沙市雨花区
涉及金额 / VALUE
3920
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
。。
所在地 / LOCATION
湖南省长沙市雨花区
大致情况 / COMPLAINT
我在转转上面购买了一台二手的手机,然后到货后这是一台原机主遗失的手机,然后被原机主使用丢失模式给锁定了,我无法正常使用,然后我就申请退款了,然后买家他不同意,然后我申请了平台介入平台判定我退货退款合理,然后卖家本人自己也同意了退款退货,然后我把手机给寄过去了,他自己又无理由的拒收
诉求 / RELIEF REQUESTED
拒绝退还手机是否合法

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

针对您咨询的经济纠纷问题,您在转转购买的手机因为原机主的操作被锁,已经违反了运行正常的基本条件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有获取赔偿的权利,当商品存在瑕疵时,商家必须承担退货及赔偿责任。平台及卖家最初同意退款退货,表明他们认可手机问题的存在及您的退货权利。

当卖家在您寄回商品后拒绝接收时,这一行为已构成违约。您可以向消费者协会投诉或者直接向法院提起诉讼,请求确认退货事宜并返还支付的款项。此外,若有必要,您还可以要求对方支付违约金或者赔偿因此给您造成的损失。

建议您保留所有相关沟通记录和交易记录作为证据,如平台的判定通知、通信记录、付款和寄送物流信息等,这将有助于在法律途径中支持您的诉求。

您的行动是合法且正当的,不应承受由于卖家不守信用造成的损失。考虑到您的情况及诉求,法律赋予您充分的权利去要求公正处置。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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