网购衣服材质不符怎么办？

费女士 6个月前经济纠纷 3

案件类型：经济纠纷

案件子类型：其他情况

案发地：重庆市市辖区沙坪坝区

涉及金额：480

大致情况：网购买了一件衣服，发现材质与宣传不符后退货，但商家说只退换货不退款，购买之前未提前声明不退款

诉求：把钱全部退回来，还要赔偿金

年龄：暂无

学历：初中

职业：文员

所在地：重庆市市辖区沙坪坝区

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重庆朋昇律师事务所评论

根据您提供的情况，商家未提前声明不退款，您有权要求全额退款并可能获得赔偿。根据《消费者权益保护法》，商家虚假宣传需承担法律责任。

首先，您可以通过与商家协商解决，要求全额退款。如果协商不成，可以向重庆市沙坪坝区消费者协会投诉，或通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家虚假宣传需承担三倍赔偿。

建议您保留好购物凭证、聊天记录等证据，以便维权时使用。如果商家拒绝退款，您可以向法院提起诉讼，要求全额退款及赔偿金。法院会根据具体情况判决商家承担相应责任。

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