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咨询人:super超级农民地区:重庆市市辖区沙坪坝区 · 记录时间:2025-03-21
经济纠纷

网购衣服材质不符怎么办?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
重庆市市辖区沙坪坝区
涉及金额 / VALUE
480
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
初中
职业 / OCCUPATION
文员
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区沙坪坝区
大致情况 / COMPLAINT
网购买了一件衣服,发现材质与宣传不符后退货,但商家说只退换货不退款,购买之前未提前声明不退款
诉求 / RELIEF REQUESTED
把钱全部退回来,还要赔偿金

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,商家未提前声明不退款,您有权要求全额退款并可能获得赔偿。根据《消费者权益保护法》,商家虚假宣传需承担法律责任。

首先,您可以通过与商家协商解决,要求全额退款。如果协商不成,可以向重庆市沙坪坝区消费者协会投诉,或通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》第五十五条,商家虚假宣传需承担三倍赔偿。

建议您保留好购物凭证、聊天记录等证据,以便维权时使用。如果商家拒绝退款,您可以向法院提起诉讼,要求全额退款及赔偿金。法院会根据具体情况判决商家承担相应责任。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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