预收款和赠品退款纠纷怎么办？
经济纠纷 9
案件类型：经济纠纷
案件子类型：其他情况
案发地：江西省抚州市临川区
涉及金额：500
大致情况：预收客户活动促销款，现在店没有开不做了，准备退款给客户，现在客户不同意只退预收款，要把促销活动赠品一起算到里面退。
诉求：现在就是问一下，店不开了赠品没有收款，是不是只是预收的钱就可以？
年龄：暂无
学历：初中
职业：上班
所在地：江西省抚州市临川区
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根据您提供的情况，您需要了解的是，预收款与赠品的法律处理方式。根据《中华人民共和国合同法》相关规定，预收款应全额退还，而赠品作为促销活动的一部分，通常不涉及退款。但具体情况还需结合合同条款和促销活动的具体规定。
在处理此类经济纠纷时，首先应明确合同中的条款，特别是关于预收款和赠品的具体规定。如果合同中没有明确赠品的退款条款，那么按照一般商业惯例，赠品通常不作为退款的一部分。因此，您只需退还预收款即可。
然而，如果客户坚持要求退还赠品的价值，您可以考虑与客户进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商不成，建议您保留所有相关证据，包括合同、促销活动宣传材料、与客户的沟通记录等，以备不时之需。
最后，为了避免类似纠纷的发生，建议在未来的商业活动中，明确合同条款，特别是关于退款和赠品的具体规定，以保护自己的合法权益。
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