突发肺水肿导致旅游合同无法履行能退费吗？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：西藏自治区拉萨市城关区
对方公司名称：西藏怡然旅游有限公司
涉及金额：1600
大致情况：在拉萨当天晚上报的团，隔天出，发因为突发肺水肿，要住院不能去了，
诉求：交了1600目前跟旅游团协商，没有退款意向，能退多少
年龄：暂无
学历：大专
职业：烹饪
所在地：西藏自治区拉萨市城关区
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根据您提供的情况，旅游合同因突发疾病无法履行，您有权要求退还部分费用。根据《旅游法》相关规定，因不可抗力或旅游者自身原因导致合同无法履行，旅行社应在扣除已支付且不可退还的费用后返还余款。针对您的情况，建议立即采取以下措施：
1. 保存好医院出具的肺水肿诊断证明和住院记录，这是主张退费的关键证据。根据《民法典》第五百六十三条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。
2. 书面致函旅行社要求退还费用，明确说明解除合同的原因和依据。根据《旅游法》第六十五条，旅游者解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
3. 若协商无果，可向拉萨市城关区旅游主管部门投诉，或向当地消费者协会寻求帮助。西藏自治区旅游发展厅设有专门的旅游投诉处理机构，处理时效一般为30个工作日。
4. 关于可退还金额，旅行社只能扣除已实际发生的费用（如已预订的酒店、车辆等），需提供相应凭证。根据行业惯例，突发疾病导致的退团，通常可退还70%-90%的费用。
需要特别提醒的是，高原地区突发肺水肿属于严重急性高原病，您应当优先保证治疗和休息。维权过程中注意保留所有沟通记录，包括微信、短信等电子证据。若需进一步了解如何计算具体退费金额及投诉文书撰写要点，可继续查看完整回复。
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