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咨询人:纳福地区:辽宁省沈阳市铁西区 · 记录时间:2025-04-02
经济纠纷

在京东买到与描述不符的手机怎么办?

案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
辽宁省沈阳市铁西区
涉及金额 / VALUE
2860
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
公司职员
所在地 / LOCATION
辽宁省沈阳市铁西区
大致情况 / COMPLAINT
在京东平台上的三方商户购买荣耀300Pro手机商户的文字开头跟平台订单的文字说明开头都是荣耀300Pro 但是在结尾或者中后段有个括号里面写300然后收到货是荣耀300
诉求 / RELIEF REQUESTED
根据法律维护消费者的合法权益

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您在京东购买荣耀300Pro手机却收到荣耀300,这涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。依据《消费者权益保护法》第五十五条,您有权要求退一赔三。

具体分析如下:
1. 法律依据明确:商户在商品描述中使用\"荣耀300Pro\"作为主标题,却在括号内标注\"300\",这种行为已构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者应当真实、全面提供商品信息。

2. 维权途径清晰:您可以先通过京东平台投诉,要求退一赔三。若平台处理不满意,可向铁西区市场监督管理局投诉(电话:024-25851111),或向铁西区人民法院提起诉讼。

3. 证据收集要点:请保存好订单截图、商品描述截图、收货实物照片等证据。特别注意保留商品页面完整截图,证明商户存在误导性描述。

4. 赔偿标准:2860元价款可主张三倍赔偿,即8580元。但需注意,司法实践中可能根据欺诈程度调整赔偿金额。

建议您立即采取以下行动:
1. 通过京东平台发起售后申请
2. 拨打12315消费者投诉热线
3. 准备书面投诉材料

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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