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咨询人:天上人间地区:陕西省咸阳市杨陵区 · 记录时间:2025-04-07
退费纠纷

剪辑课程退费被拒怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
陕西省咸阳市杨陵区
对方公司名称 / ENTITY
鑫华腾啸传媒
涉及金额 / VALUE
5980
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
高中
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
陕西省咸阳市杨陵区
大致情况 / COMPLAINT
今年十月份报了一个剪辑课,让我分期付款但是感觉是骗人的,我是一个大学生,现在想要终止服务
诉求 / RELIEF REQUESTED
退费,终止服务

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您作为消费者有权要求退费,培训机构若存在欺诈行为需承担法律责任。建议立即采取以下措施维权:

首先,您需要收集与鑫华腾啸传媒签订的所有合同、付款凭证、课程宣传材料等证据。根据《消费者权益保护法》第53条,经营者以预收款方式提供商品或服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

其次,您可以先尝试与培训机构协商退费事宜。若协商不成,可向杨陵区市场监督管理局或消费者协会投诉,投诉时需提交上述证据材料。根据《陕西省消费者权益保护条例》,消费者有权在15个工作日内获得答复。

最后,若投诉仍未解决,您可向杨陵区人民法院提起诉讼。作为大学生,您还可以寻求学校法律援助中心的帮助。诉讼时要注意1年的诉讼时效,从您知道或应当知道权利被侵害之日起计算。

维权过程中要注意保留所有沟通记录,包括微信、短信、邮件等。若发现该机构存在虚假宣传等欺诈行为,可同时主张三倍赔偿。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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