酒店热水发黄导致身体不适怎么索赔
案件类型：其他类型
案件子类型：其他情况
所在地：浙江省杭州市滨江区
涉及金额：500
大致情况：3月31杭州滨江区出差，住宿时间3月31～4月12，4月2号发现热水发黄（拍有视频），31、1号已经用发黄热水洗澡了且澡后身体发痒（家人在生理期），2号左右白带异常，8号左右小腹疼痛，2号晚跟酒店反馈要求更换房间并承担相应的医疗费用，3号酒店更换房间后各种理由推脱
诉求：1、严查酒店
2、承担相关的医疗费用（已垫付部分及后续复诊部分）
3、31～2号3天的房费退一赔三
4、精神损失费
年龄：暂无
学历：大专
职业：公司职员
所在地：浙江省杭州市滨江区
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根据您提供的情况，酒店水质问题已造成身体损害，可依据《消费者权益保护法》主张医疗费、退一赔三及精神损害赔偿。以下是具体维权建议：
1. 证据固定：立即保存好发黄热水的视频、医疗记录（包括诊断证明、用药清单、缴费凭证）、与酒店沟通记录等证据。水质问题可向当地卫生监督部门申请检测。
2. 医疗费用主张：根据《民法典》第1179条，酒店应赔偿已发生的诊疗费（保留票据），后续治疗费可待实际发生后另行主张或申请司法鉴定确定。
3. 退一赔三依据：《消费者权益保护法》第55条规定，若酒店明知水质不合格仍提供服务的，可主张三倍赔偿（最低500元）；若属过失，可要求全额退还3天房费。
4. 精神损害赔偿：根据《民法典》第1183条，因水质问题导致生理期感染等严重后果的，可主张精神损害赔偿（司法实践中需结合伤残等级认定）。
5. 维权步骤：
(1) 立即拨打12315向市场监管部门投诉
(2) 同步向滨江区卫生局举报水质问题
(3) 通过\”浙里办\”APP提交书面投诉材料
(4) 若协商不成，可向滨江区法院提起诉讼（诉讼费约50元）特别提示：生理期感染需在15日内到三甲医院妇科做病原体检测，该检测结果与水质检测报告的因果关系认定是关键证据。建议本周内完成取证。
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