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咨询人:晓建地区:重庆市市辖区开州区 · 记录时间:2025-04-12
退费纠纷

遇到货到付款买到假手机怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区开州区
对方公司名称 / ENTITY
尊辰数码
涉及金额 / VALUE
1900
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
无业
所在地 / LOCATION
重庆市市辖区开州区
大致情况 / COMPLAINT
4.8下午三点,收到之前买的手机货到付款1750,给了手机才能拿快递,拿回来发现是个假货,我说退货退款,把手机寄回去他一直不签收也不退款,给他发消息也不回复
诉求 / RELIEF REQUESTED
退回我的钱

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您遭遇了网购欺诈行为,依据《消费者权益保护法》可要求三倍赔偿。建议立即采取以下维权措施:

1. 保留关键证据:请务必保存好快递单据、付款凭证、手机照片以及与商家的聊天记录等证据。这些是您维权的关键材料,特别是能证明商品为假货的鉴定报告尤为重要。

2. 多渠道投诉维权:您可以同时采取以下三种途径:
- 向开州区市场监督管理局投诉(电话:023-52212315)
- 向重庆市消费者协会投诉(电话:023-63710315)
- 通过12315平台进行网上投诉

3. 法律诉讼准备:若协商和投诉无果,您可以向开州区人民法院提起诉讼。诉讼时您可以主张:
- 退还货款1750元
- 主张三倍赔偿5250元(1750×3)
- 要求对方承担诉讼费用

特别提醒:此类案件诉讼时效为3年,建议尽快处理。同时提醒您今后网购时务必选择正规平台交易,避免货到付款方式,以降低风险。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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