未成年人7108元游戏充值追回失败怎么办？
退费纠纷 0
案件类型：退费纠纷
案件子类型：游戏/直播打赏的退费
所在地：江西省上饶市信州区
对方公司名称：心动网络股份有限公司
涉及金额：7018
大致情况：2025年4月初有证据
诉求：本人为未成年人的监护人，孩子通过苹果App Store在心动网络运营的游戏内充值，金额共计7108元我向苹果公司和心动游戏申请退款，但两家公司互相推诿，拒不履行退款义务，严重侵害未成年人及消费者合法权益
年龄：暂无
学历：小学
职业：美发
所在地：江西省上饶市信州区
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针对您咨询的游戏未成年人充值退费纠纷，根据您提供的情况，苹果公司与游戏公司相互推诿属于违法行为。您的孩子作为无/限制民事行为能力人，7108元的大额充值未经您追认，该消费行为在法律上无效，您有权要求全额退款。首先必须明确核心维权主体是心动网络，而非苹果公司，因为游戏服务提供方才是最终收款人。建议您立即收集孩子充值时的录像、聊天记录或扣款通知等证据，证明未成年人独立操作。根据《民法典》第19条及《未成年人保护法》相关规定，监护人可以主张合同无效。若心动网络拒不退款，您可向上海市市场监督管理局（注册地）投诉，或向游戏产业网等平台举报。时间紧迫，拖延可能导致证据丢失或公司以“已消费”为由抗辩，请尽快行动。
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