淘宝商家倒卖瑕疵品拒不退款怎么办
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
广东省深圳市罗湖区
对方公司名称 / ENTITY
国盛花卉
涉及金额 / VALUE
3050
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
自由职业
所在地 / LOCATION
广东省深圳市罗湖区
大致情况 / COMPLAINT
① 发布虚假商品链接并注明现货全新,以市场最高价进行销售,但实际上则是从闲鱼上购买瑕疵商品进行发货,本人已联系到实际的闲鱼卖家,商品在寄出之前就已存在压损的情况
诉求 / RELIEF REQUESTED
依据《民法典》第509条,商家隐瞒盒损已构成根本违约,希望淘宝立即启动保证金扣划程序,并进行退货退款。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,商家隐瞒商品瑕疵已构成欺诈行为,您可以依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿。首先建议您立即收集闲鱼卖家证言和商品瑕疵证据,通过淘宝平台投诉渠道提交完整证据链。根据《电子商务法》相关规定,淘宝平台有义务对商家违规行为进行处理。
针对这起消费欺诈案件,您需要重点准备以下三方面证据材料:1.商家发布的虚假商品描述截图;2.闲鱼卖家关于商品瑕疵的证言及交易记录;3.收到的瑕疵商品实物照片和视频。这些证据将直接证明商家存在故意欺诈行为。
从法律程序来看,您可以同时采取以下维权措施:1.向淘宝平台正式投诉并要求启动保证金扣划;2.向深圳市罗湖区消协投诉;3.保留向法院提起诉讼的权利。特别提醒您注意保存所有电子证据的原件,包括聊天记录和交易流水。
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重庆国律法律咨询事务所
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