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咨询人:国学地区:安徽省合肥市瑶海区 · 记录时间:2025-01-09
退费纠纷

进口酒水数量不符,怎么追究商家责任?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
安徽省合肥市瑶海区
对方公司名称 / ENTITY
深圳前海乙霖
涉及金额 / VALUE
1000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
自由职业
所在地 / LOCATION
安徽省合肥市瑶海区
大致情况 / COMPLAINT
在电商平台购买进口酒水,客服发来进口报关单显示数量不符,进口数量1000瓶,平台销量为5000瓶,商家称其销量为刷单,是否构成违法
诉求 / RELIEF REQUESTED
假一赔十

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,涉及电商平台的进口酒水销售问题,如果进口数量与销售数量不符且商家承认刷单行为,这涉及到虚假广告及可能的消费欺诈问题。首先,您可以要求商家提供详细的货源证明文件,确认销售商品的真实来源。其次,商家的刷单行为不仅违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》,还可能触犯《中华人民共和国广告法》中对于虚假宣传的规定。

您有权要求商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》提出假一赔十的赔偿要求,针对此类虚假销售行为,您可首先与商家进行沟通解决。如果沟通无果,建议您收集所有交易记录、对话证据,并可通过电商平台的消费者权益保护渠道进行投诉。若依然无法获得满意答复,您可以向当地市场监督管理局投诉,或直接就此事向人民法院提起民事诉讼,寻求法律救济。

切记保留所有购买记录、聊天记录作为法律行动的证据。在处理此类纠纷时,证据的完整性与合法性至关重要,直接关系到您能否获得足额的法律赔偿。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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