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咨询人:人生变花太大地区:辽宁省沈阳市浑南区 · 记录时间:2025-04-15
退费纠纷

钢琴课退费纠纷怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
辽宁省沈阳市浑南区
对方公司名称 / ENTITY
沈阳市浑南区伯特利人文艺术服务馆
涉及金额 / VALUE
3190
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
摄影师
所在地 / LOCATION
辽宁省沈阳市浑南区
大致情况 / COMPLAINT
报名了钢琴课,上了一节,第二天想退款。但是合同写的特价课程不予退款。正价课程7日内可以退80%,我想咨询如何最大利益保证我这边的退款情况,要求按比例全额退款是否可以成立?谢谢
诉求 / RELIEF REQUESTED
按比例全额退款

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,特价课程不予退款的条款可能涉嫌霸王条款,您有权要求按比例退款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平规定。特价课程不予退款的条款可能因排除消费者主要权利而无效。

您可以采取以下维权途径:
1. 先与培训机构协商,指出该条款的不合理性,要求按比例退款
2. 协商不成可向浑南区消费者协会投诉
3. 必要时可向浑南区人民法院提起诉讼

建议您收集以下证据:
- 签订的合同
- 付款凭证
- 课程未完成的证明
- 与机构沟通的记录

虽然合同约定特价课程不予退款,但该条款可能因显失公平而被认定无效。您可以主张按实际上课比例计算应退金额,即扣除已上课时费用后退还剩余款项。全额退款的主张需要结合具体合同条款和履行情况判断。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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