如何正确处理教育退费问题并保护个人信息？
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：浙江省舟山市定海区
对方公司名称：比萨科技
涉及金额：2880
大致情况：扫二维码报了这个先学后付信用合约小程序，孩子就上几节课，当时就要求退课，但对方被拒绝，怀疑诈骗，钱没付银行卡没绑，课也没退，就这样情况不管它可不可以，会不会影响孩子征信，身份证号码地址给了，还有一张都没看到没签过合约。有聊天记录
诉求：希望解决退课
年龄：暂无
学历：初中
职业：自由职业
所在地：浙江省舟山市定海区
-
针对您咨询的教育退费问题，根据您描述的情况，涉及的主要法律点是消费者权益保护。尤其在您的情况中，孩子未绑定银行卡并未支付费用且要求退课应考虑消费者权利的基础上进行分析。首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十八条，消费者有权在商品或服务的提供者承诺的退换货期限内退换货。在您的情况下，孩子已表明不愿意继续课程而且没有正式的支付和合约，这可能构成您取消服务的合理理由。
同时，您提到孩子的身份信息已经提供给对方，这引起了个人信息保护的关注。根据《中华人民共和国个人信息保护法》，任何机构和个体在未明确告知并获得个人同意的情况下，不得收集和使用个人信息，这可能涉及到对方公司的法律责任。
建议首先和对方公司进行沟通，并明确表达您的退课及退费要求。如果对方拒绝协商或不给予回应，您可以考虑向当地的消费者协会投诉或者通过法律途径解决此问题。此外，保留好所有相关的聊天记录和交易记录，这些将作为处理纠纷的重要依据。
请注意，如果涉及到费用未支付的状态下的学分及信用问题，建议咨询相关金融及教育机构确保不会影响孩子的信用记录。
11个月前 0条评论
