笔记本配置不符怎么维权？
退费纠纷 4
案件类型：退费纠纷
案件子类型：其他情况
所在地：江西省南昌市西湖区
对方公司名称：戴尔
涉及金额：4500
大致情况：2025.4.18实体店购买笔记本，被商家忽悠低配置花了高配置，而且参数未告知清楚。
诉求：退货退款货换货
年龄：暂无
学历：大专
职业：其他
所在地：江西省南昌市西湖区
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根据您提供的情况，您有权要求商家退货退款或更换高配置笔记本。依据《消费者权益保护法》第二十条，商家未如实告知商品真实情况构成欺诈。
具体分析：1. 商家未如实告知笔记本配置参数，涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条消费者知情权规定；2. 以低配冒充高配销售，可能构成欺诈行为；3. 南昌市西湖区市场监管部门可受理投诉。
维权建议：
1. 立即收集购买凭证、产品包装及配置证明
2. 向西湖区市场监管局12315投诉
3. 可主张三倍赔偿，最高不超过500元特别注意：电子产品维权时效较短，建议7日内尽快处理。您可先与戴尔官方客服协商，若不成再走行政投诉程序。保存好与商家的所有沟通记录作为证据。
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