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咨询人:傅姐 健康管理地区:北京市市辖区东城区 · 记录时间:2025-04-23
退费纠纷

网上买的剪辑课程可以全额退款吗

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
北京市市辖区东城区
对方公司名称 / ENTITY
太原云创意数字传媒有限公司
涉及金额 / VALUE
4000
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
小学
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
北京市市辖区东城区
大致情况 / COMPLAINT
我昨天在网上买了一个剪辑课程,对方开放了先学后付的渠道,在支付宝上签约了合约,我现在不想学了我要退费,对方要履行合同上的扣除10%的服务费和学习过的课程费用,我昨天才加入我也还没有学到什么课程,我想要无偿解约
诉求 / RELIEF REQUESTED
帮忙解约,你们这个是指导我操作还是只有一个回复,不要给我打电话

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权主张解除合同并要求全额退款。根据《消费者权益保护法》,网络课程购买后7天内可无理由退费。

针对您遇到的培训课程退费问题,我为您分析如下法律要点:

1. 根据《电子商务法》第49条规定,您作为消费者在网络购物中享有7天无理由退货的权利。该权利适用于您购买的剪辑课程,即使已签订合同。

2. 合同中约定的10%服务费条款可能构成格式条款,根据《民法典》第496条,若该条款未以显著方式提示,您可以主张该条款不成为合同内容。

3. 关于已学习课程费用的主张,因您刚刚加入且未实际学习,对方难以举证实际损失,您可主张全额退款。

维权建议:
1. 立即通过支付宝平台发起退款申请
2. 保存所有交易记录和沟通记录
3. 若对方拒绝,可向北京市东城区消费者协会投诉
4. 必要时可向北京互联网法院提起诉讼

特别提示:网络培训课程退费纠纷在北京地区处理效率较高,建议您尽快采取行动以保障自身权益。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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