考证培训未按约定提供服务怎么要求退款
退费纠纷 3
案件类型：退费纠纷
案件子类型：培训/教育/课程/驾校的退费
所在地：北京市市辖区丰台区
对方公司名称：北京职尚辉煌教育咨询有限公司
涉及金额：3980
大致情况：2025年2月21日，为考证加了微信，到了约定时间，迟迟没结果
诉求：返还费用
年龄：暂无
学历：大专
职业：保安
所在地：北京市市辖区丰台区
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根据您提供的情况，培训机构未按约定提供服务，您有权要求全额退款。依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按约定提供商品或服务的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款。
针对该培训退费纠纷，我为您梳理以下维权要点：
1. 证据收集：请保存好微信聊天记录、付款凭证、合同或协议等材料，这些是维权的关键证据。
2. 协商解决：建议先通过微信或电话与机构协商，明确提出退款要求，并保留沟通记录。
3. 投诉渠道：若协商无果，可向丰台区市场监督管理局或拨打12315投诉，培训机构所在地的监管部门会介入处理。
4. 诉讼途径：如投诉未果，可向丰台区人民法院提起诉讼，3980元的标的额适用小额诉讼程序，诉讼费较低且程序简便。
特别提示：注意收集和固定证据，微信记录要保存原始载体，必要时可公证。北京职尚辉煌教育咨询有限公司作为正规注册企业，应当承担相应违约责任。建议您在协商时明确退款时限，若对方拖延，及时采取进一步法律措施。
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