微信小程序抽赏被骗怎么办
退费纠纷 3
案件类型:退费纠纷
案件子类型:其他情况
所在地:重庆市市辖区沙坪坝区
对方公司名称:舟山市定海区米安玩具经营部(个体工商户)
涉及金额:168
大致情况:我于5月6日20时在米安模玩的微信小程序上抽赏,准备拿下14.9的第五箱的全局赏,然后只拿到了剩下的十几张卡片,客服通知我全局赏是随机赠送的,他说购买说明里有但却没有重点标注,我联系客服后看了三次才看到随机赠送这个点,客服不支持并且拒绝我的退款和仅部分退款要求,有购买记录
诉求:退货退款,可仅部分退款
年龄:暂无
学历:本科
职业:学生
所在地:重庆市市辖区沙坪坝区
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根据您提供的情况,您遭遇了网络消费欺诈行为,商家未充分履行告知义务涉嫌违法。依据《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者应当真实、全面地向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期等信息。
具体分析:1. 商家将\”随机赠送\”条款隐藏在不显眼位置,未尽到显著提示义务;2. 168元金额虽小,但您作为学生仍可依法维权;3. 微信小程序交易记录可作为关键证据。
维权建议:
1. 立即通过微信支付进行投诉(路径:钱包-账单-对订单有疑问)
2. 保存所有聊天记录和商品页面截图
3. 向舟山市12315平台提交书面投诉(可网络提交)
4. 若协商不成,可向沙坪坝区人民法院提起小额诉讼特别提醒:网络抽赏类消费纠纷近期高发,建议您今后注意查看交易规则中的免责条款,遇到类似情况及时固定证据。
5个月前