课程过期未看完能要求退费吗?
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
江西省吉安市永新县
对方公司名称 / ENTITY
赢赋教育
涉及金额 / VALUE
333
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
研究生
职业 / OCCUPATION
待业
所在地 / LOCATION
江西省吉安市永新县
大致情况 / COMPLAINT
2024.4.19我购买教师招聘私教课程,包括试讲、说课和结构化。当时只看了试讲的课程。
诉求 / RELIEF REQUESTED
我需要退还未观看视频的费用或者帮忙延期课程。
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您与赢赋教育存在教育培训合同纠纷,对方拒绝退费的行为可能违反《民法典》相关规定。您有权要求退还剩余课程费用或延期服务,建议立即采取以下维权措施:
首先,您需要核查与赢赋教育签订的电子或书面合同条款,重点关注课程有效期、退费规则等关键内容。根据《民法典》第五百六十三条,若对方提供的服务不符合约定,您有权解除合同并要求退还未履行部分的费用。
其次,建议您立即收集以下证据:1) 购买凭证和支付记录;2) 课程有效期截图;3) 与客服的沟通记录;4) 未观看课程的相关证明。这些证据将有助于您后续维权。
针对333元的争议金额,您可以先通过以下途径解决:1) 向赢赋教育总部投诉,要求其上级处理;2) 向永新县消费者协会投诉(电话:0796-12315);3) 通过全国12315平台进行在线投诉;4) 若协商无果,可向永新县人民法院提起小额诉讼,诉讼费约50元。
特别提醒:根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款排除消费者权利。若合同中\"过期概不负责\"等条款未显著提示,可能被认定为无效条款。建议您在申请退费时重点强调这一点。
最后,考虑到您目前待业状况,建议优先选择成本较低的投诉渠道。如需进一步指导如何撰写投诉材料或准备诉讼,可继续咨询获取详细指引。
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重庆国律法律咨询事务所
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