网上买车被坑商家拒退怎么办?
案件类型 / CATEGORY
经济纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
案发地 / JURISDICTION
山西省太原市小店区
涉及金额 / VALUE
5288
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
大专
职业 / OCCUPATION
学生
所在地 / LOCATION
山西省太原市小店区
大致情况 / COMPLAINT
在网上买了个机车,但是付完全款后,商家说有违章要我自己去扣分,发动机还有问题,我要求退款,看纸质合同或电子版,商家拒绝出示,还乱收费
诉求 / RELIEF REQUESTED
要求商家全部退款,因为是他们的东西有问题
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,您有权要求商家出示合同并全额退款。商家隐瞒车辆违章和发动机问题已构成违约。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以要求退货或换货。商家拒绝提供合同的行为涉嫌违法,您可向市场监管部门投诉。
建议您立即收集交易记录、聊天记录等证据,向太原市小店区市场监督管理局或消费者协会投诉。若协商无果,可向法院提起诉讼要求退款及赔偿。
国律在线
重庆国律法律咨询事务所
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