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咨询人:Han X地区:山东省东营市广饶县 · 记录时间:2025-05-16
退费纠纷

电动车全款支付后商家拒绝退款怎么办?

案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
其他情况
所在地 / LOCATION
山东省东营市广饶县
对方公司名称 / ENTITY
金彭车业
涉及金额 / VALUE
13800
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
教育
所在地 / LOCATION
山东省东营市广饶县
大致情况 / COMPLAINT
5月10日订了一辆电动四轮车,全款付钱了,当天家里又商量了不想要了,找商家退钱商家不退,5月11日去店里找商家沟通,还是拒绝退款,怕钱打水漂了,就让商家把车送回家了,在家里放了两天,老人回来还是不要,5月14给商家把车送回去了,就相当于试了试车,跟商家协调换车商家不换,退款也不退
诉求 / RELIEF REQUESTED
想要退款,还能退回来吗

国律在线已答复

由国律在线统一出具咨询回复
机构答复

根据您提供的情况,您有权在7日内无理由退货,商家拒绝退款涉嫌违法。建议立即采取以下维权措施:

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。您的情况虽然属于线下交易,但山东高院在类似案例中曾援引该条款支持消费者诉求。

具体维权步骤:
1. 保存好购车合同、付款凭证等证据
2. 向广饶县市场监督管理局投诉(电话:0546-64412315)
3. 可同时向当地消费者协会投诉(电话:12315)
4. 若调解不成,可向广饶县人民法院提起诉讼

风险提示:
1. 诉讼时效为3年,建议尽快处理
2. 车辆送回时应注意保留交接证据
3. 商家可能以车辆已使用为由抗辩,但试驾不构成使用

建议您先通过行政投诉途径解决,效率更高且成本较低。如需进一步法律指导,可继续咨询。

国律在线
重庆国律法律咨询事务所
法律合规免责声明:本内容仅供参考,不构成正式法律意见,具体以执业律师根据个案出具的意见为准。
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