报名后一节课没上能要求全额退费吗
案件类型 / CATEGORY
退费纠纷
案件子类型 / SUBTYPE
培训/教育/课程/驾校的退费
所在地 / LOCATION
陕西省西安市新城区
对方公司名称 / ENTITY
西安考尚素质教育咨询有限公司新城分公司
涉及金额 / VALUE
3980
年龄 / AGE
暂无
学历 / EDUCATION
本科
职业 / OCCUPATION
无
所在地 / LOCATION
陕西省西安市新城区
大致情况 / COMPLAINT
4.20号诱导教了报名费,一节课没有上,想全额退费,合同上写的不支持退费。应该怎么处理。
诉求 / RELIEF REQUESTED
需要全额退费
律
机构答复国律在线已答复
由国律在线统一出具咨询回复根据您提供的情况,合同中的\"不支持退费\"条款可能违反《消费者权益保护法》规定。您有权要求全额退款,建议立即采取以下措施:
1. 法律依据:《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。培训合同中的\"不支持退费\"条款属于典型的霸王条款,在法律上无效。
2. 维权步骤:
- 首先与培训机构协商,明确要求全额退款
- 协商不成可向新城区消费者协会投诉(电话:029-87412315)
- 同时可向新城区市场监督管理局举报(电话:029-87412365)
- 必要时可向新城区人民法院提起诉讼
3. 证据准备:请保存好缴费凭证、合同原件、与机构沟通记录等证据。特别注意合同中关于课程安排、教学质量等承诺条款。
4. 时效提醒:建议在缴费后1年内主张权利,超过时效可能影响维权效果。
西安考尚素质教育咨询有限公司新城分公司作为专业培训机构,应当遵守《陕西省消费者权益保护条例》相关规定。您作为未接受任何服务的消费者,完全有权主张全额退款。
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重庆国律法律咨询事务所
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